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(m/w/x)
IT Helpdesk Support

38,5 Wochenstunden

Linz

ab sofort

ab € 2.922,16

Passt dein Kosmos in unsere Welt?

Checke in nur 5 Schritten, ob wir auf der selben Frequenz sind.

1. Unsere Unternehmenskultur

Als Caring Company stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt – mit all seinen Bedürfnissen und Herausforderungen in den verschiedenen Lebensphasen. Unsere Werte Klarheit, Nähe, Neugier, Spaß und Zuverlässigkeit prägen nicht nur unser Miteinander, sondern werden auch in der täglichen Zusammenarbeit gelebt. Entdecke auf unserer Karriereseite, was es bedeutet, Teil des LIWEST-Teams zu sein.
Nähere Info zum Arbeiten bei LIWEST findest du auf unserer Karriereseite.

2. Dein Team

Unser Helpdesk ist besetzt mit Spezialist*innen aus den Supportbereichen Internet, TV, Radio, Multimediatechnik, Mobil und besteht derzeit aus 22 Mitarbeitern. Service ist für unseren Helpdesk ein strategisches Ziel, hierzu sind Eigenverantwortung, Genauigkeit, Freundlichkeit und vor allem Teamfähigkeit wichtige Werte, die unser Helpdesk aktiv lebt und durch wöchentliche Teambesprechungen, Feedbackgespräche aber auch Teamevents sicherstellt. Neben einer offenen und ehrlichen Kommunikation steht unser Helpdesk-Team für einen familiären Umgang. Eine Besonderheit in unserem Helpdesk ist die technische und innovative Ausstattung wie z.B. Großbild Curved Monitore, Headset, Remote Zugänge, die unsere Mitarbeiter*innen bei ihrer Arbeit unterstützt.

Unser Firmengebäude

3. Deine Aufgaben

Du hast ein Faible für Multimedia & Technik und Freude am direkten Kontakt mit Kund*innen? Dann ist ein Job im Helpdesk genau das Richtige für dich!

Du bist als technische*r Expert*in für Internet, digitales Kabel-TV und Telefonie erster Ansprechpartner unserer Kund*innen.
Durch deine Lösungsvorschläge lieferst du wertvolle Hilfestellungen, welche du in unserem Aktivitäten-Managementsystem sorgfältig dokumentierst.
Du fungierst als wichtige Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen, indem du Störungen schnell und effektiv an diese weiterleitest.
Mit modernen Überwachungstools überprüfst du im Störungsfall betroffene Modems, erkennst frühzeitig Netzprobleme und ergreifst entsprechende Maßnahmen.
Neben dem telefonischen Support unterstützt du unsere Kund*innen auch per E-Mail sowie per Chat bei ihren technischen Fragen und Problemen.

Damit stärkst du unsere Verbindung:

"Als Helpdesk-Mitarbeiter bin ich stets bemüht, unseren Kunden telefonisch bei Problemen, Störungen sowie bei der Einstellung ihrer Endgeräte zu unterstützen, sodass sie unser Liwest Produktportfolio bestmöglich nutzen können." (David / Helpdesk)

4. Dein Profil

Must haves

Es macht dir Spaß, technische Problemstellungen zu lösen und du hast Freude am Support unserer Kund*innen.
Windows-Client-Infrastruktur, Betriebssysteme wie MacOS, iOS, Android, etc. & Netzwerktechnik sind für dich keine Fremdwörter.
Du bringst einen technischen Lehr- oder Schulabschluss oder vergleichbares Fachwissen im Bereich Multimedia mit.
Auch in intensiven Zeiten behältst du einen kühlen Kopf und bleibst stets kunden- & serviceorientiert.
Deine Kommunikations- & Ausdrucksweise sowie deine Deutsch- & Englischkenntnisse bezeichnest du als souverän.

Nice to have

Du konntest bereits erste Erfahrungen im telefonischen oder persönlichen Kundensupport sammeln.
Durch deine Begeisterung für die Unterhaltungselektronik und Telekommunikation entwickelst du deinen Wissensstand selbstständig weiter.

5. Hard Facts

ab € 2.922,16 Monatsbrutto, Überbezahlung bei einschlägiger Berufserfahrung möglich

ab sofort, Vollzeit, Mo-Fr 09:00 - 17:45 Uhr (ein kurzer Tag bis 14:30 Uhr), Mobile Working über 50% (ab dem 6. Monat)

LIWEST BENEFITS

Diese Benefits sorgen für die beste Verbindung

Essenszulage Bei uns bekommst du einen Essenszuschuss, den du in zahlreichen Restaurants im Großraum Linz einlösen kannst.

Klimaticket Da uns unsere Mitarbeiter*innen und der Klimaschutz am Herzen liegen, übernehmen wir die Kosten des Klimatickets.

FIT@LIWEST Gesundheitsprogramm Wir bieten für dich ein umfassendes Gesundheitsprogramm mit den Schwerpunkten Prävention, Körper, Geist und Ernährung.